Privacyverklaring (AVG)

Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op alle sitebezoeken, transacties en overeenkomsten met CreaCom/Computerdokter aan huis, Columbusstraat 79, 2561 AC Den Haag.

Versie 22 mei 2018

Wij respecteren de privacy van onze klanten en bezoekers van onze websites en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Hoe wij dit precies doen, en welke persoonsgegevens wij van u verzamelen voor welke doeleinden, kunt u hieronder lezen.

Het gebruik van persoonsgegevens

Bij het aangaan van een overeenkomst met ons ter reparatie, aan- en/of verkoop en bij het gebruiken van onze website www.computerdokteraanhuis.nl (en alle gelieerde sites) verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn.

Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst (bijvoorbeeld via het contactformulier of voor het aanmaken van een account of bij het invullen van een reparatieformulier), of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven of wij dit op grond van de wet of de overeenkomst mogen of moeten doen.

Doeleinden van gebruik

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat wij in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens opslaat.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
relatiebeheer, waaronder het opnemen van contact met u indien u hierom verzoekt;
het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website;
product- en dienstontwikkeling;
het bepalen van strategie en beleid;
zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot ons, onze relaties en/of medewerkers;
het verzenden van de nieuwsbrief.

Omschrijving van de persoonsgegevens

Voor bovengenoemde doeleinden zullen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

NAW-gegevens;
bedrijfsgegevens;
functie;
btw-nummer;
geslacht;
e-mailadres;
(mobiel) telefoonnummer;
IP-adres;

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.

Vertrouwelijkheid & verstrekking aan derden

Wij gaan vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om. De persoonsgegevens die wij via onze website verzamelen, verstrekken wij niet aan derde partijen voor direct marketing doeleinden van deze partijen. Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dat u hier voorafgaande toestemming voor heeft verstrekt, dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of wij dit op basis van de wet of de overeenkomst mogen of moeten doen.

Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van zorgvuldige veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden zich onbedoeld toegang kunnen verschaffen tot deze gegevens. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens en dat de toegang tot uw persoonsgegevens afgeschermd is. Wij maken hiervoor in ieder geval gebruik van een TLS-verbinding.

Uw wettelijke rechten

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Dit kunt u doen via het e-mailformulier op deze website, ons een e-mail te sturen via info@computerdokteraanhuis.nl of door telefonisch contact met ons op te nemen via +31 70 362 09 63 op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

U heeft de volgende rechten:

uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
het laten corrigeren van fouten;
het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
intrekken van toestemming;
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
overdraagbaarheid van gegevens.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het verdient dan ook aanbeveling om deze policy geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Contactgegevens

CreaCom / Computerdokter aan huis
Columbusstraat 79, 2561 AC Den Haag (kantooradres)
KvK 27 147479

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klantbeoordelingen: Ontdek wat onze klanten te zeggen hebben!

“Ik ben uiterst tevreden over de Computerdokter. Ik ben al jaren klant en altijd zeer snel, zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Voor mij één uit duizenden!”

D. Penninga-Groen

"Snel, deskundig en effectief, zo is de inmiddels jarenlange ervaring met de Computerdokter aan Huis. Alles functioneert naar behoren."

Maarten Korving, tandarts

"Ik ben zeer tevreden met de service. Kan dit bedrijf aan iedereen aanraden, die niet alles zelf kan."

Rolf Pflitsch

“Klantgerichtheid komt tot uiting in snelle service na email of telefoontje. Zakelijke instelling en hoog critisch vermogen worden gewaardeerd."

Paul Arlman

“Zeer snelle en attente hulp na het crashen van mijn pc; prijsopgave vooraf was daardoor niet mogelijk; vooral deskundige en behulpzame medewerkers.”

Erwin Seydel

“De Computerdokter aan Huis heeft een veelomvattende kennis van alles wat met computers te maken heeft. Hij werkt efficiënt, effectief en je kan op hem rekenen. Een zeldzame combinatie.”

Max van Alphen

“Prompte service, goede adviezen, duidelijke uitleg en geen onverwachte kosten. Prima!”

Monique Baardman

“Problemen met internet. Na nogal een debacle met student aan huis via kennissen dit adres gekregen. De problemen zijn nu echt opgelost, alles gaat sneller dan ooit. De beveiliging werd aangepakt, wifi verbeterd en tips gegeven. Zeer tevreden!”

Marcel de Plaa

“Deskundig, snel, vriendelijk en betrouwbaar.”

Henk Heyster

“Toen bleek dat het probleem met HulpOpAfstand niet kon worden opgelost, werd de PC nog dezelfde dag opgehaald. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen. De PC was de volgende dag gerepareerd retour. Prima service tegen een goede prijs. Zeer tevreden.”

Evert Jelgerhuis Swildens

“Zakelijk, snel en deskundig – sturend en beknopt”

Ferdinand Mertens

“Zakelijk en deskundig opgelost.”

J. Penninga

“De Computerdokter aan huis is mij zeer goed van dienst geweest door een refurbished laptop van uitstekende kwaliteit te leveren en die voor mij gebruiksklaar te maken en thuis te installeren. Dit geweldige resultaat is op korte termijn en tegen een heel schappelijke prijs gerealiseerd. Een geweldige opluchting in mijn digitale nood! Ik kan deze Computerdokter aan huis van harte aanbevelen.”

Frits Stapel

“Snelle reactie, uitstekende analyse van het probleem, adequate oplossing ruim binnen de verwachte termijn. Kosten alleszins acceptabel gezien het hoge serviceniveau. Zeker voor herhaling vatbaar.”

John Kalff

“Belangrijkste is het vertrouwen. Dat is dit soort omstandigheden een groot goed. Natuurlijk deskundig. Reageert snel. Geen handige verkooppraatjes. Luistert goed.”

Gerard van Hunen

“Ik heb nergens kritiek over. Kwam op tijd. Werk was snel gedaan. Geen rommel achtergelaten. Extra installatie voor nog meer beveiliging. Dit alles niet voor de hoofdprijs. Kreeg ik maar van alle zogenaamde ‘vaklui’ zo’n tevreden gevoel…. Zucht…”

Simon Daw

“Belangrijkste is het vertrouwen. Dat is dit soort omstandigheden een groot goed. Natuurlijk deskundig. Reageert snel. Geen handige verkooppraatjes. Luistert goed.”

Gerard van Hunen

“Meer dan die 5 sterren...”

Eeke Mattner

“Sinds 2004 levert de computerdokter IT-oplossingen bij ons. Van datatransfers vanuit de oude computer, wifi problemen en het advies geven over de juiste hardware, software en IT-security voor privé en de zaak. Uitermate doortastend en zorgvuldige manier van werken. Zeer tevreden.”

Nathalie Komar | Komar Communications

“De administratiecomputer in mijn praktijk hield ermee op. Binnen 24 uur werkte alles weer. Op advies met noodstroom en backups gezorgd dat dit soort ellende zich niet meer herhaalt.”

Gea van Schijndel

“Kapotte pc legde het werk stil maar werd dezelfde dag nog opgehaald. Toen hij bleek te zijn overleden is snel een nieuwe laptop geleverd met al mijn programma’s, mail en data erop. Door het jaarlijkse onderhoud zijn problemen nu verleden tijd.”

Eva H.

“Zoals verwacht, altijd uitstekend werk. Ik begrijp het niet altijd maar dat is geen punt. Ik weet ook niet hoe een kip eieren legt maar ik eet ze wel.”

Eduard Meijer

“We worden altijd zo snel mogelijk en uitstekend geholpen.”

Janneke Ros | Ros juweliers

“Met HulpOpAfstand is naar mijn PC gekeken die steeds vast liep. Het ongemak is nu verholpen. Hij doet het uitstekend en loopt niet meer vast.”

Els van Duijsen

“Wij hebben meer verstand van Porsches dan van computers en besteden het daarom uit. Correcte, snelle en prima service.”

Johan van der Gugten | Van der Gugten Porsche service

“I have been a customer for some years and am very satisfied with the service. Whether identifying and solving problems or buying and installing a new computer. Recommended.”

Mike Weston

“Apparatuur wordt onderhouden en wanneer nodig in overleg vervangen. Bij verhuizingen wordt alles uitgebouwd en weer aangelegd. Een betrouwbare en deskundige partner."

Fred Haak | Haak mediation

“In 2008 belden we de Computerdokter voor het eerst. Kernwoorden: snelle reactie, adequate oplossingen, inventief in oplossen en voorkomen van problemen. Onze beveiliging bleek lek en werd aangepakt. Na onze verhuizing naar Berlijn hielden we het onderhoud bij de dokter, wat voor het grootste gedeelte met HulpOpAfstand wordt uitgevoerd.”

Eitan Sorek | Sorek Artists Management

“Flexibel, goed telefonisch of per mail bereikbaar en snel beschikbaar om je computer ‘probleem’ te verhelpen! Betrouwbaar – hij levert wat hij belooft/afgesproken heeft met je. Super relaxt persoon met verstand van z’n vak.”

Mieke Wytema

“Snel en deskundig werd het probleem geanalyseerd en opgelost. Mijn computer crasht niet meer en werkt zelfs sneller. Bovendien werden adviezen gegeven die nieuwe ellende moet voorkomen. Zeer tevreden.”

Jet Quadekker | Redactiebureau Quadekker

“Zelfs in het weekend wordt er alert gereageerd op vragen en problemen, die per omgaande ook worden opgelost!”

Joost Haenen

“Accurate, reliable, punctual and fully worthy the price (always more than justified and reasonable) and offering fully guaranteed services. Thank you Doctor!”

Laura de Rose

“Meteen nadat we contact opnamen werd het probleem opgelost met Hulp op Afstand bij ons in het buitenland. Tevens is mijn oude computer weer als nieuw gemaakt. Zeer tevreden over de uitstekende service!”

Thomas en Vera

“De tienen spreken voor zich.”

Ferd Hugas

“Verrassend snel geholpen met mijn zeer traag werkende iMac. Duidelijke uitleg, voor een leek erg prettig. Oplossingsgerichte aanpak. Ik had een dag later mijn computer weer terug. Verrassend was de gerepareerde Timecapsule die nu weer als een zonnetje draait. (zelfs Apple kon mij daarmee niet helpen).”

Enith van Tongeren

“Onze computer werd erg langzaam en liep vaak vast. De Computerdokter heeft zelfs ons digibeten duidelijk gemaakt wat er mis was en hoe nieuwe problemen te voorkomen. We hebben meteen een nieuwe laptop bij hen besteld. Zeer tevreden, aanrader!”

J. Kamthout

“Na een computercrash werd mijn laptop dezelfde dag nog opgehaald en onderzocht. In overleg is de harddisk vervangen door een grote en snelle SSD. Alles werkt nu weer. Zeer tevreden!”

Nanette Young

“Sinds 2009 klant en nog steeds heel tevreden.”

Erika Mosenbacher | Restauratieatelier Mosenbacher

“Vlotte service en deskundig verholpen probleem bij traag werkende computer.”

J. Dorna

“Mijn verouderde systeem leverde nogal wat problemen op. Dankzij vakkundig maatwerk en duidelijk advies, heb ik nu een systeem dat volledig aan mijn wensen voldoet. Door regelmatige updates via e-mail was ik constant op de hoogte van de vorderingen. Een absolute aanrader.”

Eddo de Leeuw

“Snel begrepen wat mijn probleem was. Volgende dag blijvend opgelost.”

Rob van Lent